Der Schweizer Online-Handel: Internetnutzung Schweiz

    Herausgeber Institut für Marketing und Handel der Universität St. Gallen
    URL 2011: http://www.alexandria.unisg.ch/Publikationen/Zitation/Oliver_Emrich/87664
    2009: http://www.alexandria.unisg.ch/Publikationen/53238
    Verfasser Thomas Rudolph, Oliver Emrich, Timo Sohl (2009)
    Erscheinungsjahr Seit 1999 (Studienreihe)
    Periodizität Meist zweijährlich
    Art der Veröffentlichung Taschenbuch
    Reichweite Schweiz
    Preis CHF 479

    Studiendesign
    • Gegenstand: Die Studie liefert spezielle Informationen zur Internetnutzung und zum Onlinekaufverhalten in der Schweiz.
    • Grundgesamtheit: Schweizer Internetnutzer
    • Befragte Personen: mehr als 1'000 Passanten (Konsumenten) in 13 Schweizer Städten (repräsentativ hinsichtlich Alter, Geschlecht und Beruf)
    • Methode: Persönliche Interviews, basierend auf einem vierseitigen standardisierten Fragebogen, durchgeführt von geschulten Befragungsteams
    • Erhebungszeitraum: November bis Dezember 2008
    Themen
    • Internetnutzung (Dauer und Art, beliebteste Websites, Motive, Web 2.0)
    • Multi-Channel-Nutzung (Kaufkanäle, Informationsquellen)
    • E-Commerce (Entwicklung, Kaufmotive, beliebteste Websites, Zufriedenheit, Hindernisse)
    • Mobile Nutzungspotenziale

    Kommentar

    Diese Studie gehört zu den wenigen, die Zahlen über den Schweizer Onlineumsatz erheben. Danach geben die Schweizer Internetnutzer im Jahr 2008 rund 5.87 Mrd. CHF für Onlineeinkäufe aus. Diese Zahl resultiert aus einer Hochrechnung, in der der Wert der Warenkörbe in Abhängigkeit von der Kaufhäufigkeit hochgerechnet wird auf die Ausgaben pro Jahr und mit der Anzahl der Käufer in der Grundgesamtheit multipliziert wird.

    Von den Schweizer Internetnutzern kaufen laut dieser Studie bereits 84 % online ein. Dies widerspricht den Ergebnissen der KommTech-Studie, nach der im Jahr 2008 nur 60 % der Internetnutzer online einkaufen. Der Unterschied kann unter anderem auf die Zusammensetzung der Stichprobe zurückgeführt werden: Die Studie „Der Schweizer Online-Handel“ orientiert sich an der Zusammensetzung der Internetnutzer, während sich die KommTech-Studie an der Zusammensetzung der Schweizer Bevölkerung insgesamt orientiert.

    Die Bedeutung von Multikanal-Strategien nimmt im B2C-E-Commerce deutlich zu. Dies zeigt sich an mehreren Ergebnissen. Zum einen gehören diejenigen Onlineshops zu den beliebtesten, die ergänzende Serviceleistungen anbieten. Zum anderen wächst der E-Commerce in einigen Branchen nur noch in Verbindung mit einem unterstützenden Service im physischen Geschäft. Auch informieren sich Kunden vor einem Kauf immer häufiger im Internet.